Il Punto Unico di Accesso (PUA) è rivolto alla promozione della necessaria, indispensabile efficienza dell’assistenza che può trovare nell’integrazione delle informazioni, degli interventi e delle valutazioni, la strategia più efficace per evitare la sovrapposizione o la duplicazione degli interventi, e per promuovere la reingegnerizzazione dei processi in maniera da coniugare efficacia dell’assistenza e sostenibilità dei costi.
Il PUA rappresenta la principale porta di accesso al sistema socio-sanitario, con il compito di avviare un’azione di orientamento ed accompagnamento all’accesso ai servizi e di presa in carico globale della persona. È quindi uno strumento di facilitazione e di accoglimento della domanda, di prima lettura del bisogno che il cittadino esprime e di avvio alla presa in carico, con una funzione proattiva che superi la logica dello sportello e dell’approccio prestazionale ai bisogni. (D.G.R. n. 721 del 22/06/2023 programmazione dell’assetto organizzativo ed operativo della rete di assistenza territoriale in attuazione a quanto previsto dal PNRR e D.M. 77/2022).
Il PUA va inteso sia come una funzione che come una infrastruttura, informatica oltre che fisica che, partendo dalla rilevazione dei bisogni, avvia il percorso di presa in carico della persona nella sua globalità.
Sono molteplici gli obiettivi del PUA che coinvolgono tanto i cittadini che il sistema sanitario:
- miglioramento dell’accessibilità e dell’appropriatezza di utilizzo dei servizi attraverso la costituzione di una funzione di accesso unico alla rete dell’offerta;
- maggiore tempestività per le risposte ai bisogni semplici;
- approccio proattivo e presa in carico dei diversi livelli di complessità della risposta assistenziale;
- integrazione dei diversi soggetti istituzionali titolari della risposta assistenziale (approccio multidisciplinare);
- miglioramento dei livelli di appropriatezza clinica e organizzativa.
Il sistema informativo e gestionale del 116117, del PUA e della Continuità Assistenziale è stato implementato dalla Regione Veneto con la prospettiva di allargare il modello a tutte le AULSS a conclusione del periodo di sperimentazione.
Il sistema informativo rappresenta l’elemento strategico del PUA perché permette di gestire in modo unico e integrato i percorsi di presa in carico dei bisogni del cittadino.
Ogni sede PUA è dotata di terminali collegati in rete con la piattaforma informatica della COT-PUA ed ogni sede della CA è dotata di software di cartella clinica connessa alla piattaforma della centrale operativa 116117.
I destinatari degli interventi dei servizi Sociali, Sanitari e Socio-sanitari sono i cittadini assistiti nel territorio afferente ai due Distretti dell’AULSS 7 Pedemontana con particolare riferimento alle persone con disabilità fisica e/o psichica, congenita e/o acquisita, residenti o domiciliati nei Comuni dell’AULSS.