Progetto E-Inclusion
quando la LIS rende i servizi accessibili
Il progetto “E Inclusion” è realizzato con il contributo del Ministero per le Disabilità della Presidenza del Consiglio dei Ministri. Il progetto ha come obiettivo l’inclusione e l’integrazione delle persone con disabilità uditiva o sorde, e anche delle loro famiglie, tramite anche la promozione e diffusione della lingua dei segni nelle strutture sanitarie e nei servizi sociosanitari territoriali. A partire dal primo novembre 2024 fino a conclusione del Progetto L’Azienda Ulss 7 Pedemontana ha attivato un servizio gratuito di video interpretariato LIS. E' rivolto a tutti i cittadini sordi che hanno l’esigenza di comunicare con le strutture sanitarie e socio sanitarie dell’azienda.
Il servizio prevede la traduzione in Lingua Italiana dei Segni - LIS - da parte di interpreti professionisti. L'obbiettivo è assicurare la comunicazione dei cittadini sordi che accedono a tutte le strutture dell’Azienda ULSS 7 Pedemontana. La LIS diviene fondamentale per aumentare l'accessibilità dei servizi sanitari. Il cittadino sordo avrà la possibilità di richiedere direttamente all’operatore sanitario il supporto di un interprete LIS. Dai tablet, smartphone o computer dell’azienda Ulss 7, il personale sanitario richiederà l’intervento di un interprete professionista in lingua dei segni, per supportare la comunicazione con il cittadino sordo. Il servizio di video-interpretariato in lingua dei segni è disponibile 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno. E' accessibile accedendo in videoconferenza tramite un link dedicato, che viene inviato al momento della prenotazione o richiesta istantanea sia all’operatore sanitario che al paziente sordo interessato.
Il servizio di video interpretariato LIS è disponibile in modalità istantanea, senza necessità di prenotazione. Attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In alternativa su appuntamento, con la possibilità di richiedere all’operatore sanitario di prenotare l’intervento di un interprete LIS a sostegno di visite o colloqui. Il servizio è attivabile in slot di 30 o 60 minuti.
In caso di una serie di visite o colloqui successivi al primo, il cittadino sordo ha la possibilità di richiedere l’intervento dello stesso interprete LIS. E' prevista la possibilità di selezionare una sottotitolazione live della videoconferenza come ulteriore supporto alla comunicazione, per favorire l'inclusione delle persone con disabilità uditiva o con deficit di comunicazione che conoscono poco la Lingua dei segni italiana (LIS). Al termine della visita o colloquio viene data la possibilità di esprimere una valutazione sulla qualità del servizio tramite la compilazione di un breve questionario che il cittadino sordo riceve direttamente all’indirizzo email che ha comunicato in fase di richiesta istantanea o prenotazione del servizio di video interpretariato LIS.
Ci teniamo a dare evidenza che la piattaforma della videoconferenza che gestisce il servizio di interpretariato LIS, è di proprietà della ditta Eurostreet e garantisce il totale rispetto della Privacy e delle normative europee sul GDPR essendo allocata “ON-premàis”. In conclusione, il progetto di video-interpretariato in Lingua dei segni italiana promosso dall’azienda Ulss 7 Pedemontana è una soluzione innovativa, diretta ed efficace. E' uno strumento che consente di garantire maggiore accessibilità alle persone sorde e a quanti utilizzano la LIS.